導(dǎo)讀：智能電視開機(jī)廣告廣泛存在，電視涉嫌侵權(quán)的開機(jī)現(xiàn)象也較為常見。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，廣告南京玄武在網(wǎng)上如何找上門服務(wù)vx《192-1819-1410》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)84.3%的普遍受訪者使用的智能電視含有開機(jī)廣告，66.7%受訪者表示智能電視開機(jī)廣告時長在15秒至40秒之間。消費(fèi)

　　電視開機(jī)廣告由來已久，介意鍵關(guān)消費(fèi)者苦不堪言。電視2019年10月10日，開機(jī)江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會就智能電視開機(jī)廣告問題，廣告約談海爾、普遍創(chuàng)維、消費(fèi)長虹、介意鍵關(guān)夏普、電視小米、開機(jī)南京玄武在網(wǎng)上如何找上門服務(wù)vx《192-1819-1410》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)海信、廣告樂視7家廠商，引發(fā)廣泛熱議。



　　對此，iiMedia Research(艾媒咨詢)最新發(fā)布了《2019中國智能電視開機(jī)廣告熱點(diǎn)監(jiān)測報(bào)告》，報(bào)告觀點(diǎn)指出，智能電視廠商試圖通過開機(jī)廣告換取硬件降價空間從而讓利消費(fèi)者的本意是值得肯定的，但在具體實(shí)施層面，卻忽略了開機(jī)廣告本身帶給用戶的一系列不良體驗(yàn)會消耗用戶對品牌的信任，造成本末倒置。此次約談?wù)氖录欣谥悄茈娨曅袠I(yè)規(guī)范經(jīng)營，有助于智能電視廠商回歸用戶本身，多維度持續(xù)改善用戶體驗(yàn)。

　　2020年智能電視銷售額將破6000億，國牌市場競爭力顯著

　　當(dāng)下，智能電視已經(jīng)成為了國內(nèi)彩電市場的主角。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2018年中國智能電視銷售額達(dá)5202億元，在存量市場升級換代需求和居民收入水平上漲催生的增量市場需求共同作用下，中國智能電視銷售額未來三年仍將保持穩(wěn)定增長，預(yù)計(jì)2020年銷售額將突破6000億元。

　　現(xiàn)在的智能電視機(jī)已經(jīng)幾乎和電視機(jī)劃上了等號，在當(dāng)前市場的激烈競爭下，各品牌pk精彩紛呈。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，受訪網(wǎng)民普遍使用的是國產(chǎn)智能電視品牌，使用率排在前三的智能電視品牌是創(chuàng)維、小米、海信，占比分別為15.5%，14.3%和13.9%，飛利浦、三星、東芝等國外品牌使用率較低，均不足3%。

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，中國制造處于由低端向高端邁入轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)期，國產(chǎn)品牌的產(chǎn)品力和影響力逐步提升。就智能電視產(chǎn)品性能而言，國內(nèi)外品牌差距不斷縮小，產(chǎn)品價格比國外品牌更具優(yōu)勢，因此較受市場歡迎。

　　值得一提的是，之前江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會曾就智能電視開機(jī)廣告問題約談多家電視機(jī)廠商，引發(fā)輿論關(guān)注。而此次開機(jī)廣告不良現(xiàn)象主要集中在國產(chǎn)廠商，對國產(chǎn)品牌形象造成了一定影響。時隔多日，7家企業(yè)已提交整改方案，均表明在履行告知義務(wù)和投訴機(jī)制方面盡快改善，但網(wǎng)民最關(guān)心的“一鍵關(guān)閉”功能調(diào)整仍需時日。

　　開機(jī)廣告侵權(quán)現(xiàn)象較為普遍，消費(fèi)者更介意能否一鍵關(guān)閉

　　智能電視開機(jī)廣告廣泛存在，涉嫌侵權(quán)的現(xiàn)象也較為常見。

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，84.3%的受訪者使用的智能電視含有開機(jī)廣告，66.7%受訪者表示智能電視開機(jī)廣告時長在15秒至40秒之間。另外，59.9%的受訪者透露購買時商家未履行告知義務(wù);43.8%受訪者表示智能電視開機(jī)廣告全程無法關(guān)閉。

　　對消費(fèi)者而言，開機(jī)廣告相當(dāng)于在其私人“場所”投放廣告，事先需征得其同意，商家“知情不報(bào)”導(dǎo)致的“強(qiáng)買強(qiáng)賣” 行為損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，事后也極易引發(fā)消費(fèi)者的不滿。

　　另外，36.5%的受訪者表示不能一鍵關(guān)閉是其反感智能電視開機(jī)廣告的最主要原因，32.9%因權(quán)益受侵犯而反感智能電視開機(jī)廣告。

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，中國智能電視市場競爭日趨激烈，低價競爭策略成為廠商搶占市場份額的有效手段，但長期的低價策略會迫使廠商尋找其他變現(xiàn)途徑來緩解盈利壓力。開機(jī)廣告在技術(shù)和模式上都相對成熟，促使其成為多家智能電視廠商拓展收入的手段。但在智能電視開機(jī)廣告方面，用戶缺少自主選擇的空間，由此產(chǎn)生的“捆綁消費(fèi)”感受會更直接、更深切，也更易引起用戶的反感。

　　內(nèi)容單一、夸大備受詬病，近六成受訪者愿付費(fèi)去除開機(jī)廣告

　　除了缺少“一鍵關(guān)閉”功能，智能電視開機(jī)廣告在內(nèi)容上還存在單一、夸大、無法產(chǎn)生共鳴等突出問題，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)極差，無奈之下56.0%的受訪者表示愿意付費(fèi)免除廣告，其中25.8%受訪者表示可以接受的費(fèi)用區(qū)間為每月10元至19元。

　　事實(shí)上，智能電視開機(jī)不良現(xiàn)象與廠商牟求短期利益最大化有較大關(guān)系，一方面高價廣告位抬升了廣告主的投放門檻，影響了內(nèi)容豐富度;另一方面，智能硬件廠商在廣告內(nèi)容質(zhì)量審核方面投入力度欠缺，未能徹底隔離一些含有夸大成分、不良價值觀導(dǎo)向的內(nèi)容，極大的降低了用戶的觀看體驗(yàn)。

　　而隨著網(wǎng)民內(nèi)容付費(fèi)習(xí)慣的逐步養(yǎng)成，越來越多的用戶愿意為更好的消費(fèi)體驗(yàn)支付溢價。近六成受訪者愿為去除智能電視開機(jī)廣告而付費(fèi)暴露出智能電視開機(jī)廣告極差的用戶體驗(yàn)。消費(fèi)者強(qiáng)烈的付費(fèi)意愿既反映了他們的訴求，更凸顯了他們的無奈。

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，技術(shù)的快速發(fā)展催生了大量新模式、新業(yè)態(tài)，但相關(guān)監(jiān)管部門在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及政策規(guī)范出臺方面步伐相對較慢。智能電視開機(jī)廣告負(fù)面問題的暴露不僅能夠引起消費(fèi)者及商家的重視，也能夠敦促相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管力度，加速出臺政策標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范市場行為，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。