3月淘寶GMV大漲14%,客單價逆勢上漲8.4%
作者:探索 來源:百科 瀏覽: 【大 中 小】 發(fā)布時間:2025-11-24 18:02:22 評論數(shù):
4月17日,大漲華創(chuàng)證券發(fā)布研報稱,客單重慶渝中小姐姐包夜vx《192-1819-1410》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)2024年3月,價逆淘寶天貓GMV同比去年增長14%,勢上超過拼多多13%的月淘同比增幅。
用戶活躍度和使用時長方面,大漲淘寶也領(lǐng)先一眾電商平臺??蛦谓衲?月,價逆淘寶MAU(月活躍用戶數(shù))達(dá)9.1億,勢上同比增長10%,月淘在電商平臺中保持第一;平臺活躍用戶平均使用時長,大漲相比短視頻平臺的客單重慶渝中小姐姐包夜vx《192-1819-1410》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)普遍負(fù)增長,淘寶同比增長25%,價逆打開頁面數(shù)也明顯出現(xiàn)同比增長。勢上
華創(chuàng)證券指出,由于低價競爭的影響,國內(nèi)電商整體的訂單轉(zhuǎn)化率與價格與往年比有所下滑。2024年1~2月,全網(wǎng)包裹件平均單價78.3元/件,較去年同期下降28元/件,主要受拼多多與抖快低件單價商品提升影響。但淘寶天貓的客單價出現(xiàn)逆勢上升,1季度同比增長8.4%。
淘寶天貓從一系列回歸用戶的業(yè)務(wù)動作中獲得了新的增長驅(qū)動力,今年第一季度實(shí)現(xiàn)量價齊升。
阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官吳泳銘就任淘天集團(tuán)董事長以來,提出以“回歸用戶”作為戰(zhàn)略核心,聚焦電商競爭中用戶最關(guān)心的體驗(yàn),進(jìn)行全面提升。此后,淘天集團(tuán)出臺了一系列舉措,全面提升產(chǎn)品、供給、服務(wù)的綜合體驗(yàn)。
今年以來,淘天集團(tuán)持續(xù)優(yōu)化物流、售后、88VIP服務(wù)等各個環(huán)節(jié),上線“僅退款”服務(wù),實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)升級。平均到貨時長下降8.1小時,平均退貨退款時長下降17小時,旺旺的客服滿意度提升6個百分點(diǎn)。
全面升級店鋪綜合體驗(yàn)評分標(biāo)準(zhǔn),將店鋪的“退款拒絕率”“平臺求助率”“退貨運(yùn)費(fèi)險”,物流的“軌跡異常率”“承諾時效”“送貨上門”等用戶高度關(guān)心的因素納入考核,對好服務(wù)商家提供資源傾斜。
今年3月,淘寶上線了“先用后付”服務(wù),消費(fèi)者可在簽約商家的店鋪內(nèi)0元下單商品,確認(rèn)收貨再付款。對于該服務(wù),商家可以自主選擇簽約與否,并可隨時退出,如出現(xiàn)壞賬由平臺承擔(dān)。
淘寶同期更新了運(yùn)費(fèi)險規(guī)則,在貨在途消費(fèi)者退款場景下,運(yùn)費(fèi)險可直接賠付快遞攔截費(fèi)。也就是說,當(dāng)用戶對還沒有送到的訂單進(jìn)行退款,平臺將聯(lián)動物流,自動對在途商品進(jìn)行攔截,商家不需要承擔(dān)快遞攔截費(fèi)和被“僅退款”的風(fēng)險,用戶也不必先收貨、再退貨。
針對用戶反饋較多的服飾類商品超長預(yù)售問題,淘寶也出臺新規(guī),要求日常女裝類預(yù)售期不得超過15天。
在商家側(cè),為了降低商家經(jīng)營成本,今年4月起,淘系經(jīng)營工具“生意參謀”全面免費(fèi)。同時,店小蜜客服機(jī)器人、圖片空間對特定規(guī)模以下商家免費(fèi)。此舉被外界廣泛解讀為淘寶提升運(yùn)營效能的重要轉(zhuǎn)型動作。
4月16日,阿里媽媽基于大模型能力,發(fā)布新產(chǎn)品“全站推廣”,將全面接入淘系搜索、推薦資源位,為商品提供一步到位的全站流量運(yùn)營解決方案,顯著提升商家的流量轉(zhuǎn)化效率。內(nèi)測期間,全體參與商家投放商品的成交環(huán)比投放前增加62%,已有商家打爆速度提升了301.92%,GMV增長了2.97倍。
近期,淘寶天貓面向商家發(fā)布了一系列AI工具及服務(wù),商家可使用AI一鍵開店,支持快速發(fā)品、 智能裝修和詳情生成,在5分鐘內(nèi)完成新店創(chuàng)建與商品售賣。
業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,淘寶今年以來對用戶體驗(yàn)的關(guān)注與投入顯著增強(qiáng)了平臺的競爭力,預(yù)計GMV和用戶活躍度將持續(xù)增長。
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