導讀:伴隨著全面智能化時代的智慧到來,萬物互聯(lián)正在成為現(xiàn)實,服務賦在聯(lián)想創(chuàng)新科技大會2018上,企業(yè)
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2018年9月27日,智慧以“智能變革開放賦能”為主題第三屆聯(lián)想創(chuàng)新科技大會2018(Tech World2018)在北京雁棲湖國際會展中心舉行。服務賦伴隨著全面智能化時代的企業(yè)到來,萬物互聯(lián)正在成為現(xiàn)實。聯(lián)想聯(lián)市作為智能物聯(lián)時代的決勝級智驅(qū)動者,聯(lián)想正積極地與合作伙伴共建“SIoT設(shè)備+云+服務”模式智能生態(tài)平臺,智慧并從產(chǎn)品、服務賦
湛頭提包夜美女(電話微信181-8279-1445)一二線城市外圍模特伴游預約、空姐、模特、留學生、熟女、白領(lǐng)、老師、優(yōu)質(zhì)資源覆蓋全國渠道、企業(yè)服務、聯(lián)想聯(lián)市AI、決勝級智資本五方面為合作伙伴賦能,助力SIoT企業(yè)發(fā)展。
聯(lián)想集團副總裁,中國服務業(yè)務總經(jīng)理戴煒出席SloT開發(fā)者論壇,并宣布聯(lián)想智慧服務將面向SIoT企業(yè)全面開放。依托業(yè)內(nèi)最完善的服務體系、亞洲最大的聯(lián)想智慧客戶服務平臺,以及AI加持下日益倍增的服務能力,聯(lián)想智慧服務將全面幫助SloT企業(yè)實現(xiàn)服務能力的彈性擴張,實現(xiàn)企業(yè)高效進化。

聯(lián)想集團副總裁,中國服務業(yè)務總經(jīng)理戴煒
智能物聯(lián)時代,高效服務破解SloT市場“魔咒” 伴隨云計算、人工智能技術(shù)、以及AI與IoT的融合發(fā)展,物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正以前所未有的廣度、深度、速度進入我們生活的方方面面。相較于數(shù)字時代的IT產(chǎn)品,智能時代的SloT產(chǎn)品形態(tài)更豐富、生態(tài)更復雜,從而衍生出了用戶更多元、更快速的服務需求,大量SloT初創(chuàng)企業(yè)面臨著服務能力制約企業(yè)規(guī)模化擴張的“魔咒”。
對于SloT企業(yè)而言,找到能力強悍、經(jīng)驗豐富的服務提供商,將是打破“魔咒”、決勝市場的最佳路徑。而擁有領(lǐng)先服務體系、智慧服務平臺、AI技術(shù)支持的聯(lián)想服務正是SloT企業(yè)快速提升服務質(zhì)量、降低服務運營成本的最好選擇。
智慧服務賦能,聯(lián)想服務面向SloT企業(yè)全面開放 聯(lián)想集團副總裁,中國區(qū)服務業(yè)務總經(jīng)理戴煒在SloT開發(fā)者論壇中正式宣布聯(lián)想服務將面向SloT企業(yè)全面開放,對于擁有業(yè)內(nèi)最完善的服務體系、亞洲最大的智慧客戶服務平臺的聯(lián)想服務而言,在以智慧服務賦能SloT企業(yè)的過程中有著無可比擬的優(yōu)越性。
“全通路、無死角、不間斷”的聯(lián)想服務體系,不僅覆蓋8大線上核心平臺,更憑借45個呼叫中心、5000+服務站,以及40000+認證技術(shù)人員實現(xiàn)了線下100%行政區(qū)域覆蓋,并在全球范圍內(nèi)形成擁有28種語言、覆蓋160個國家和地區(qū)的服務能力。通過人工配合視頻、直播,以及智能機器人的不間斷服務,聯(lián)想服務體系能夠?qū)崿F(xiàn)365x24隨時隨地響應客服需求。值得一提的是,針對SloT企業(yè)的多元化需求,該體系可在一個月內(nèi)實現(xiàn)專屬訂制,讓金牌服務品質(zhì)成為SloT企業(yè)的標配。

此外,聯(lián)想智慧服務擁有亞洲最大的智慧客戶服務平臺,將為SloT企業(yè)持續(xù)提供專屬開放的智能物聯(lián)服務平臺。戴煒在演講中表示:“聯(lián)想智慧客戶服務平臺今年70%以上的線上服務都將由服務機器人完成,未來這個數(shù)字將會提高到85%,在幫助企業(yè)在最大程度降低服務成本的同時,實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價值。“
得益于AI技術(shù)的加持,聯(lián)想機器人小樂同樣將助力聯(lián)想智慧服務能力日益倍增,依托中國最大的3C產(chǎn)品和相關(guān)服務數(shù)據(jù)庫、以及數(shù)以億計的對話深度學習,聯(lián)想小樂已在一周時間內(nèi)自動生成并上線4款SIoT產(chǎn)品服務機器人,這些機器人知識覆蓋用戶咨詢量Top100問題,在半監(jiān)督式學習訓練一個月后,理解率達到80%,解決率達到50%。
“想幫幫”——智慧生活服務專家賦能SIoT設(shè)備入萬家 針對SloT產(chǎn)業(yè)中最為活躍的智能家居領(lǐng)域,聯(lián)想服務還在此次聯(lián)想創(chuàng)新科技大會上正式推出了面向消費者的智慧生活服務品牌——“想幫幫”,為消費者提供“四一標準”的全程服務,即智能家居產(chǎn)品“一站體驗”、優(yōu)選解決方案“一體定制”、全程智能服務“一秒響應”、智能科技顧問“一鍵到家”,幫助消費者無憂享受智慧生活的同時,也能為智能家居領(lǐng)域SloT企業(yè)提供面對消費者的集成服務和解決方案,幫助他們更好的服務客戶。
“智慧聯(lián)想服務中國”決勝萬億級智能物聯(lián)市場 作為智能物聯(lián)時代的驅(qū)動者,聯(lián)想智慧服務將憑借人工智能最前沿的技術(shù)優(yōu)勢、依托多渠道平臺驅(qū)動的智能解決方案、完善的智慧物聯(lián)服務體系,以及開放的智能物聯(lián)合作平臺,持續(xù)為合作伙伴賦能,成為SIoT產(chǎn)品、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的堅實后盾,引領(lǐng)行業(yè)走向智慧物聯(lián)新時代,共同塑造屬于智能時代的萬億級市場。