全網第一!海爾智家雙11獲開門紅
10月31日晚八點,第海雙11又迎來一大波高潮。爾智佛山南海可以提供上門服務的APP軟件vx《356+2895》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達與單純買買買不同,家雙當下用戶更理性也更挑剔,獲開從實用到悅己、門紅從剛需消費到為五花八門的全網興趣買單,雙11不僅是第海購物狂歡,更成為提升幸福感的爾智生活狂歡。
截至10月31日24:00數據,家雙海爾智家持續穩居全網第一,獲開京東、門紅天貓、全網抖音、第海快手等渠道均位列NO.1。爾智其中冰箱、洗衣機、熱水器、佛山南海可以提供上門服務的APP軟件vx《356+2895》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達冷柜品類持續引領行業,穩居第一。在天貓平臺,海爾官方旗艦店依然爆發力強勁,不到3小時超同期,穩居行業第一大店。這充分說明,海爾智家通過打高質量的雙11,獲得了全網用戶的肯定。
那海爾智家高質量的雙11都給用戶帶來哪些“高質量”體驗呢?其不僅有全線高端、最強科技的高質量產品,有送裝同步、一次就好的高質量物流,有秒級響應、一鍵直達的高質量服務,還有數字提效、全域運營的高質量交互,以及主動服務、智慧貼心的高質量智慧體驗。總體來說,海爾智家正是通過產品、物流、服務、交互、體驗等全流程的高質量,讓用戶省心、滿意的享受高質量美好生活。
高質量:打通全鏈路高質量,贏用戶認可
雙11品牌競爭之激烈不言而喻,海爾智家為何能實現全網第一呢?其主打的“高質量雙11”的策略,便讓海爾智家先贏一步。
無須贅述,價格是吸引用戶關注雙11的重要因素之一,今年全網比拼“價格力”,各家紛紛展示出價格優勢,讓用戶以最優惠的價格買到心儀好物。那如何讓用戶在價格外衣下好體驗更進一步?海爾智家通過為用戶提供包括產品、物流、服務、體驗等全鏈路的高質量體驗,真正為用戶的美好生活全力以赴。
首先,產品讓用戶感受最直觀,海爾智家旗下的海爾、卡薩帝、Leader、斐雪派克、三翼鳥五大品牌布局雙11,依托218項領先行業的原創科技,能夠滿足用戶對高端家電、科技潮品或智慧場景等多種需求。針對高端人群品質生活需求,卡薩帝通過品質與美學的升級,為用戶打造高端生活方式,拿美食生活來說,卡薩帝501平嵌冰箱入選天貓四門冰箱新品榜,累計超7萬人關注,成為打造美學廚房的新寵;針對年輕人“小而美”的新潮需求,Leader以創新設計、新潮科技滿足他們愛的“剛剛好”,拿潮穿搭來說,干衣更護衣的Leader熱泵烘干機入選天貓干衣機預售榜,獲得“好心動”標簽;針對家庭用戶的生活煥新需求,三翼鳥以一站定制智慧家能力讓用戶一次就好、省心省力……
其次,在產品之外,涵蓋物流、服務、體驗等全鏈路,用戶都能享受超越期待的高質量體驗。雙11送貨要等、安裝還要等?海爾智家為用戶打造送裝同步的高效物流,一次上門就能滿足送貨和安裝需求。用戶有問題溝通客服響應慢?海爾智家實現秒級響應速度和一鍵直達的高質量服務,為用戶迅速解決使用難題。并且,海爾智家通過打造主動服務和智慧貼心的高質量智慧生活體驗,讓用戶真正享受日常生活品質的升級,并以終身服務讓用戶安心使用,無后顧之憂。
高效率:用戶需求極致滿足,與用戶零距離
成功,源于對細節的精準把握。在抓牢質量、走近用戶之余,海爾智家也進一步加強全流程數字化轉型,達到提升效率、優化體驗的目的。體現在今年雙11中,海爾智家在內容、供應鏈、用戶運營等全維度,以全流程數字化持續提效,真正零距離交互用戶,并實現用戶需求的高效、極致滿足。
為了更精準了解用戶所需并高效交互用戶,海爾智家的數字化運營平臺通過精準用戶畫像,對目標用戶精準交互,并且,產品數字化能實現產品按價位段智能對標投放,保證用戶看到最優方案。為了讓用戶收貨更快更省心,海爾智家打破傳統經銷商備貨的庫存體系,通過數據共享,根據用戶情況就近發貨,第一時間完成送裝。產品使用中,用戶能在海爾智家的數字化平臺分享體驗或咨詢售后,并在平臺及時獲得解決方案。
除了這些,海爾智家還為客戶、用戶和員工打造了統一的數字化平臺,用戶可通過APP與專業客服、服務師等實時交互,有任何問題都能得到及時響應和解決。這進一步拉近了與用戶的距離,更為整個服務周期提速增效。
用高質量和高效率,打造美好雙11。如今,價格已不是雙11唯一的亮點,用戶對產品質量和服務的要求也在提高。面對這一需求,海爾智家率先做出轉變,以高質量的產品服務和高效的數字化體驗贏得更多用戶,不僅在開局獲得全網第一,更在整個雙11競爭中搶占到重要先機。
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(責任編輯:綜合)
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