【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野，海爾好生活作者：編輯】

在每個時期，智家追求人們對于住居和生活的徐萌上海找小姐服務全國附近約小姐上門電vx《749*3814》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達期待都會發(fā)生相應變化。近年來，用戶隨著消費者需求層級不斷提高、對美需求多樣性持續(xù)深化，無止人們對家電和家的海爾好生活期待也在趨于精細化、整體化。智家追求但現(xiàn)實是徐萌，沒有品牌具備“滿足智慧家整體定制需求”的用戶能力。

海爾智家旗下的對美智慧家庭場景品牌三翼鳥，即為此而生。無止當年，海爾好生活它的智家追求出現(xiàn)也帶領國內(nèi)住居領域正式邁入了“一站式定制智慧家”的嶄新時代。

“用戶對美好生活的追求是無止境的。”海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌在9月26日的三翼鳥三周年成果發(fā)布會上表示，用戶需求在改變、認知在升級，所以三翼鳥誕生的3年里也在不斷沉淀、不斷試錯：從2020年開辟“從賣家電到賣場景”新賽道，到2021年實現(xiàn)全流程一站式定制、再到2022年升級推出“1+3+5+N”全屋全場景解決方案……而今，已成為34萬中國家庭煥新智慧生活首選的三翼鳥，又發(fā)布6大新場景，上海找小姐服務全國附近約小姐上門電vx《749*3814》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達并通過海爾智家大腦2.0、數(shù)字化工具升級實現(xiàn)“再度進化”。

三年內(nèi)，從一個品牌概念到走入千家萬戶、從讓大家陌生到逐步理解乃至成為首選，三翼鳥何以騰飛？

三翼鳥持續(xù)進化背后：始終以用戶需求為中心

在過去三年里，徐萌始終堅信“用戶對美好生活的追求”這件事是正確且不會改變的。可用戶需求的變化永無止境，這也意味著，三翼鳥需要不斷試錯、不斷調(diào)優(yōu)、不斷站在用戶視角去思考，他們想要的美好生活到底是什么。

徐萌首先分享了一個真實案例：上海的一位用戶，原本來三翼鳥店準備買一臺萬元左右的冰箱，卻在體驗過智慧場景后下單了總額15萬元的智慧廚房場景。后續(xù)他又帶動同小區(qū)75位業(yè)主定制了智慧廚房，且家家不一樣。在他看來，之所以能做到，在于三翼鳥所提供的是一站式定制的智慧家庭完整解決方案，這也是之于行業(yè)最大的不同。

而這里面的核心和難點是打破“兩個界限”：一是產(chǎn)業(yè)的界限，二是行業(yè)的界限。

什么是產(chǎn)業(yè)界限？單從廚房來看，原本的廚電就分為冰箱、油煙機、燃氣灶等一系列產(chǎn)品，企業(yè)想要為用戶打包提供廚房整體方案，就必須要把這些品類橫向整合；其二，三翼鳥在此基礎上還打破了行業(yè)界限，因為智慧廚房場景不僅有家電，還有地板、瓷磚、水龍頭等一系列生態(tài)方產(chǎn)品。三翼鳥通過搭建開放平臺，讓各相關領域頭部品牌加入合作、各司其職，圍繞用戶需求統(tǒng)一調(diào)度，才能為用戶提供“一站到位、一次就好”的智慧家定制服務。

三翼鳥的破界創(chuàng)新之路，是一條難而正確的路。徐萌直言：“過程中，沒有人告訴我們應該怎么做，很多東西都是靠摸索。”但對于三翼鳥來說，用戶需求就是最好的指引和路書。因此，經(jīng)過三年的沉淀和布局，三翼鳥也在場景方案、門店布局和筑巢設計工具等方面“與時俱進”，并取得了一系列領先成果。

在場景方案方面，三翼鳥目前已經(jīng)能為用戶提供400+場景方案，擁有2萬余款組件、200余種服務，可供用戶自由選擇和組合；但場景一定不是空洞和虛擬的，而是需要門店的承載。所以在這三年里，三翼鳥建設了2900+門店，并且實現(xiàn)了全面數(shù)字化升級，用戶可足不出戶定制智慧場景，2023年就有113家傳統(tǒng)店被三翼鳥模式吸引主動改造；三翼鳥還研發(fā)了筑巢設計工具，幫助設計師實現(xiàn)家電和家裝的完美結合，用戶還能通過3D-VR樣板間看到實裝模擬圖。

而本次，針對用戶健康和節(jié)能、智慧等需求升級，三翼鳥再一次完成迭代進化，推出了6大全新場景解決方案，包含1套全屋家電方案、4套智慧廚房方案以及1套全屋用水方案：三翼鳥|海爾智慧健康家電方案專為滿足健康需求而生，不僅能實時為用戶顯示家庭溫度、濕度、水質(zhì)等情況，還能實現(xiàn)全家不同場景的定制化用水方案，并保證飲食和衣物健康；智慧廚房方案則精細劃分了4大場景，可滿足收納、智慧、健康等不同人群需求；而全屋用水方案的最大亮點是節(jié)能，能根據(jù)家庭所處氣候環(huán)境、能源條件等智能化匹配最佳能源方案。

三翼鳥快速變現(xiàn)背后：構建起五大核心競爭力

除了保持高速成長的生命力，三翼鳥也在市場反饋上實現(xiàn)了同步飛躍。徐萌提到了海爾智家半年報的一組數(shù)據(jù)：報告顯示，自“萬家筑巢”計劃開啟2個月以來，三翼鳥已進入到全國2149個小區(qū)，場景交易金額達到8.5億，單小區(qū)成交均價近40萬元；作為行業(yè)獨有的成套智慧家電設計工具，筑巢設計平臺在2023上半年已新增105套場景方案，并落地到全國2131家三翼鳥門店中，促進場景交易額增長93%。

在被問及“三翼鳥是如何將優(yōu)勢變現(xiàn)”并持續(xù)驅(qū)動智慧家庭定制落地時，徐萌表示：“當場景能真正解決用戶痛點，能提供他們真正需要的體驗和服務時，變現(xiàn)價值也就產(chǎn)生了。”

為此，他總結了“5個能力”來闡釋三翼鳥所具有的變現(xiàn)價值。

其一是海爾智家大腦。三翼鳥為用戶提供的是主動智慧的深度場景體驗，而背后離不開智慧家庭的核心技術引擎“海爾智家大腦”作支撐。他表示，海爾智家大腦一直聚焦“1+3+1”技術布局建設，不僅通過快連3.0實現(xiàn)了便捷、簡單、穩(wěn)定的全屋自組網(wǎng)連接體驗，還依托全屋感知系統(tǒng)的升級，實現(xiàn)多端數(shù)據(jù)統(tǒng)一采集，并基于其構建的智慧家庭領域最大的“十億級”知識庫、軟硬一體和端云一體理念，實現(xiàn)推理、查詢等數(shù)據(jù)決策服務能力，開啟新式立體交互形態(tài)。

其二是場景方案能力。三翼鳥為用戶提供的不再是一個空間、一種功能、一件單品，而是個性化定制的智慧生活方案。通過廚房、睡眠、空氣、用水等9大專題的場景設計和落地，三翼鳥打造了“5+3”空間的差異化智慧場景。2022年，三翼鳥場景用戶日活突破385萬，增長67%，高活躍場景提升至72個。僅2023年，三翼鳥就已經(jīng)為用戶打造了18725 套全屋智慧爆款場景。

其三是門店服務能力。中國消費者很多時候需要看到實實在在的東西，才能放心付費，尤其是“場景”這種概念性的內(nèi)容。而三翼鳥門店聚焦場景化、方案化、智能化、數(shù)字化升級，明確了三個硬件維度、四個軟件維度的展示標準，統(tǒng)一了門店形象，保證用戶的沉浸式體驗。此外，其還實現(xiàn)了數(shù)字化運營，不僅能更方便地讓用戶體驗智慧場景，還打造了7大產(chǎn)業(yè)的40+系列交付標準，讓用戶“所見即所得”。

其四是設計工具的能力。通過筑巢設計工具2.0升級，三翼鳥將全國大部分樓盤信息錄入平臺上，不僅幫助門店建立了用戶需求畫像，還可圍繞“建設一個家”為用戶提供智慧家電+智慧家居的智慧場景快速解決方案，滿足每一位用戶的個性化定制需求。目前，筑巢設計工具已經(jīng)能為設計師提供超2000萬真實戶型，覆蓋全國90%小區(qū)戶型，成為設計師首選，并產(chǎn)出了平臺內(nèi)本地化設計方案3萬+。

最后是三翼鳥數(shù)字化平臺能力。三翼鳥不只是一個品牌，更是一個平臺，它通過三翼鳥&智家APP雙平臺融合，實現(xiàn)了用戶全生命周期運營。在這個平臺上，用戶可獲得更快的服務響應、更短的服務距離，用戶的每個需求都會被隨時感知、隨時觸達，開拓活躍用戶價值及場景方案交易轉(zhuǎn)化率的最大化，賦能三翼鳥“展翅高飛”。

“基于以上五個方面的能力，三翼鳥今天的差異化不在于價格的高低，而是體驗的增值。用戶不會因為便宜而選擇我們，而是因為我們的解決方案是優(yōu)質(zhì)且獨一無二的。”徐萌認為，這便是三翼鳥的核心競爭力所在，也是三翼鳥能快速實現(xiàn)價值變現(xiàn)的關鍵。

“海爾智家一直在堅持做難而正確的事情。但我們堅信，只要離用戶最近，用戶就永遠不會拋棄我們。”對于未來，徐萌信心十足地表示，三翼鳥只需要做一件事情，那就是做時間的朋友，讓所有的生態(tài)方、所有的共創(chuàng)者一起為用戶的美好生活并肩前進，三翼鳥就一定會越飛越高。

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