服務市場短缺 家電位居商品類投訴第一位

 人參與 | 時間：2025-11-24 12:25:05
　　導讀：中消協(xié)數(shù)據(jù)顯示，服務第三季度中消協(xié)共受理商品類投訴97131件，市場商品訴第其中家用電子電器類共29194件，短缺南京外圍（外圍上門）外圍預約（電話微信180-4582-8235）提供高端外圍上門真實靠譜快速安排不收定金見人滿意付款占商品投訴總量的家電30.06%，位居商品類投訴第一位。位居位

　　16日，類投中國消費者協(xié)會公布了2018年第三季度全國消協(xié)組織受理投訴情況。服務據(jù)統(tǒng)計，市場商品訴第2018年第三季度全國消協(xié)組織共受理消費者投訴198775件，短缺解決143118件，家電投訴解決率72%。位居位

　　根據(jù)投訴性質分析，類投在所有投訴問題中，服務售后服務投訴58189件，市場商品訴第占總問題的短缺南京外圍（外圍上門）外圍預約（電話微信180-4582-8235）提供高端外圍上門真實靠譜快速安排不收定金見人滿意付款29.27%，質量投訴50704件，占投訴總量的25.51%，合同投訴40939件，占比20.60%，虛假宣傳投訴15954件，占比8.03%，價格投訴7888件，占比3.97%，假冒投訴6573件，占比3.31%，安全投訴6492件，占比3.27%，人格尊嚴投訴1906件，占比0.96%，計量投訴1372件，占比0.69%，其他投訴8758件，占比4.41%。售后服務問題、產品質量問題和合同問題仍是引發(fā)投訴的主要原因，占投訴總量的75%以上。


　　圖片來源：中消協(xié)網(wǎng)站

　　中消協(xié)數(shù)據(jù)顯示，第三季度中消協(xié)共受理商品類投訴97131件，其中家用電子電器類共29194件，占商品投訴總量的30.06%，位居商品類投訴第一位;日用商品類投訴15397件,占商品投訴總量15.85%，位居商品類投訴第二位;交通工具類、服裝鞋帽類及食品類的投訴量分別居第三到第五位。

　　在服務類投訴中，生活社會服務類投訴有24195件，占服務類投訴總量的25.65%，位居服務類投訴第一位，銷售服務20,834件，占服務類投訴22.09%，位居服務類投訴第二位，互聯(lián)網(wǎng)服務13,501件，占服務類投訴14.31%，位居服務類投訴第三位，電信服務、文化(包含娛樂、體育)服務等分別居第四到第五位。

　　近年來，中國消費電子市場規(guī)模不斷擴大，但與之相伴而生的服務市場卻并未大增。業(yè)內人士表示，國家規(guī)定“三包”期內，消費者享受免費維修，也就是維修成本由廠家自己負擔，這個階段的投訴情況并不太多;但“三包”期外，授權服務商直接向消費者收費，因為信息的不透明和不對稱，消費者很容易被多收費。現(xiàn)在消費者的維權意識不斷提高，隨之投訴情況也會大量增加。

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