智能家居向左,三翼鳥向右?
自開播起短短半年多時間,向左向右“只穿高跟鞋的翼鳥南京鼓樓在網(wǎng)上如何找上門服務vx《189-4143》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達汪奶奶”已經在抖音吸引了1500萬粉絲關注。誰也沒有想到,家居這位耄耋老人能在美妝領域的向左向右萬花叢里以時髦、氣質迅速出圈,翼鳥成為“奶奶IP”最大的家居千萬級網(wǎng)紅。
但這樣的向左向右例子畢竟只是少數(shù)。互聯(lián)網(wǎng)時代的翼鳥到來,為距離和空間消弭了隔閡,家居卻在老人和年輕人之間筑起高墻。向左向右即便這群被“放逐”的翼鳥人遠比想象中更渴望追上時代,可步履蹣跚的家居同時,新領域、向左向右新模式的翼鳥更迭卻沒有一絲放緩。
隨著這道墻越筑越高,他們的生活開始被“隔離”。面對時代的追問,在很長一段時間我們能做的只有沉默。而今,轉折點終于來了。
2月26日三翼鳥冠名的《秘密大改造》第5季收官,整季節(jié)目中,三翼鳥智慧場景顧問聯(lián)合頂尖設計師,圍繞10位榜樣人物的南京鼓樓在網(wǎng)上如何找上門服務vx《189-4143》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達智慧家改造驚艷了眾人。而最引人注目的,無疑是關于劉紀甫老爺子“適老化之家”的改造。
在幾乎對銀發(fā)一族群體性忽視的行業(yè)大環(huán)境下,三翼鳥拋出的這根橄欖枝,更顯擲地有聲。
銀發(fā)群體,被困在數(shù)字時代
在獨生子女政策經歷四分之一個世紀后,中國老齡人口進入快速增長區(qū)間。而矛盾在于,我國新興產業(yè)的布局規(guī)劃及目標人群,很少將老齡人口納入考慮。這也導致老年人生活質量與科技發(fā)展無法達成正相關:像已經廣泛應用的掃碼、刷臉、手機支付等,反而是他們衣食住行的障礙。
不會用、不敢用、不想用,是大多老年人對智能終端的態(tài)度。
智能家居亦是如此。一方面,各領域玩家的集中涌入創(chuàng)造了一個持續(xù)擴容、整體向好的市場前景;另一方面,大多企業(yè)的布局側重又不謀而合:從營銷、活動、產品上全面包圍新青年群體。
單從產品使用上來說。許多智能家居聯(lián)動都依賴智能手機、智能音箱,安裝連接也需要鼓搗網(wǎng)關、WIFI等。對年輕人這并不難,可老人呢?電視不會開、智能窗簾拉不動、觸屏洗衣機不會用,這些功能繁多的“高科技”產品不僅沒有提升生活品質,反而使得他們無從下手。
這也讓許多企業(yè)形成慣性思維:老人無法接受智能產品,從而長期將老人視作家庭資源配置末端,低傳播能力、低品牌塑造力、低消費能力的印象根植于心。可事實上,老年人不是不能接受智能化產品,而是因為市場上嚴重缺乏符合需求的適老化產品。
三翼鳥在這期《秘密大改造》中為“面人爺爺”劉紀甫改造的適老之家,就是一個很好的例子:在劉老爺子工作間內,三翼鳥為其定制了一套空氣方案,不需要經常遙控調整,空調自己會監(jiān)測室內空氣質量,動態(tài)平衡室內溫度、濕度和凈度。還有廚房里的油煙機也能自動根據(jù)火力調整風力、智能冰箱會自動根據(jù)存儲食材推薦菜譜、陽臺上的洗衣機洗完衣服能直接自動烘干。試問,這樣自動化的產品,老人又怎能不會用、不接受呢?
銀發(fā)經濟,絕非是夕陽經濟
商場的本質是逐利,企業(yè)的本分是創(chuàng)造利潤和價值。放在智能家居領域也是如此,年輕人代表了未來消費,追逐年輕人就是在追逐上揚曲線。可為什么三翼鳥卻轉身“逆行”擁抱銀發(fā)族群?
其實深入進去,就會發(fā)現(xiàn)三翼鳥棋高一著。
很多人有這樣一個誤區(qū),認為銀發(fā)經濟是夕陽經濟,實則恰恰相反。我國具有銀發(fā)經濟消費基礎和市場腹地:第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示,我國60歲及以上人口為2.64億人,占比為18.07%。相關機構預測,2022年我國養(yǎng)老產業(yè)規(guī)模將突破9萬億元,而與生活直接相關的“家經濟”,未來潛力更是不容小覷。
可以說,銀發(fā)經濟可能成為智能家居未來的又一增長極。而三翼鳥此舉與其說是在提前布局,更不如說是在“秀肌肉”。
適老化改造這個萬億體量的蛋糕就在眼前,卻不是隨隨便便就能吃到。相對學習能力強、市場教育程度高的年輕人,智能家居適老化必須要做好“把飯喂到嘴邊”的準備,對自動化要求更高,絕非把操作界面字體變大、去掉一些復雜功能這么簡單。
而三翼鳥能夠迅速完成銀發(fā)群體覆蓋和落地,正在于做到了以下2點。
第一是主動的智慧服務。三翼鳥的技術領先性體現(xiàn)在場景的自動化服務中。像上面提到的空調自動平衡空氣溫濕度、煙機自動調整風力等,都是用“高門檻”的技術實現(xiàn)了“低門檻”的體驗。而今,這種體驗已經滲透了三翼鳥全屋場景:比如洗完澡熱水器會主動詢問是否需要提高客廳溫度、洗衣機洗完衣服會根據(jù)當前天氣推薦室內或室外晾曬等。
第二是全鏈的定制能力。適老之家“安全”首當其沖,除了產品的安全,包括浴室手扶、地磚材質、家庭動線、水電鋪設等都緊密相關,一般企業(yè)無法全面滿足。而三翼鳥卻做到了根據(jù)不同情況精準定制的“一家一設計”,同時整個家里包括前期整體設計、中期施工、后期家電家居配套都能一站全包,這是其能夠深度打入銀發(fā)群體的又一關鍵能力。
三翼鳥不向左右,只是向前
說回到主題。智能家居整體擁抱年輕化而三翼鳥兼顧適老化,其實這本身就不是一個“向左還是向右”的問題。站在整個產業(yè)的宏觀角度來看,階段順序應該是“先在年輕市場做通做好、再向適老市場做大做強”。
也就是說,如今我們看到在更高維度布局適老化的三翼鳥,早已完成了年輕市場覆蓋,具備了落地的普適性和覆蓋各類人群的能力——它沒有向左,也沒有向右,而是一直向前。
就目前來說,三翼鳥已經塑造起全適齡的服務厚度、全流程的服務寬度、以及終身化的服務長度3大差異化優(yōu)勢。
首先,不論是老人還是小孩、單身族還是三口家,都可以通過三翼鳥獲取量身定制的全屋解決方案。我們看待三翼鳥,應該結合著海爾智家來看。全品牌、全品類優(yōu)勢是其與生俱來的,而承接海爾智家累積數(shù)十年的領先科技,也保證了三翼鳥的千人千面不僅能做到,還能做好。這種服務厚度,是海爾智家與三翼鳥“相加”得來的。今年1月,海爾智家在IPRdaily中文網(wǎng)發(fā)布的《2021全球智慧家庭發(fā)明專利TOP100》中再登榜首,實現(xiàn)全球6連冠。
其次,是涵蓋家電、家居、家裝、家生活的一站式定制智慧家。即便后續(xù)智能家居企業(yè)能夠完成產品的適老化升級,也很難涉及裝修、設計等關于“家”的整體服務。而三翼鳥已經能做到設計、施工、家居家電配套的全流程集成化,這步棋前瞻性不言而喻。現(xiàn)在,三翼鳥已經聯(lián)合了2W+設計師、3W+家電客戶、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)、1.4萬+成套服務管家,生態(tài)寬度也在持續(xù)延展。
最后,是終身化的服務長度。大多企業(yè)在交易后服務就終止,產品的功能和領先性也就此定格,可對三翼鳥而言這才剛剛開始。比如用戶買了三翼鳥智慧廚房,他得到的不止一個冰箱,還是能下單各類食材、聯(lián)動烘焙各色大餐的“生鮮超市”和“飲食管家”。煙機、灶具、消毒柜和烤箱的功能也會持續(xù)升級,因為三翼鳥平臺其實也是一個數(shù)字化平臺,與消費者、生態(tài)方的交互高頻且持續(xù),用戶隨時有需求、三翼鳥隨時研發(fā)迭代,讓整個廚房、整個家、整個生活都能隨著科技和時代的進步而進步。
此前,法國巴黎銀行證券公司的首席經濟學家河野龍?zhí)煞Q中國正迎來“劉易斯拐點”。可事實證明,灰色浪潮的沖擊只是階段性的短期影響。反而,以海爾智家為典型的各領域頭部企業(yè)正牽頭吹響“銀發(fā)經濟”的沖鋒號,新一輪市場空間被加速開墾挖掘,而漸漸填平的,是人們心里那橫亙已久的數(shù)字鴻溝。
*本文圖片均來源于網(wǎng)絡
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