對智慧聯(lián)想而言,誰是最可愛的人?
更進一步,可愛就是對智的人向用戶更近一步。
智能互聯(lián)服務業(yè)務團隊曾表達過這樣的慧聯(lián)觀念:智能物聯(lián)網最終會建設成什么模樣,一定是言最用戶說了算的。對于聯(lián)想而言,可愛這意味著要更加了解自己的對智的人用戶,而更了解是慧聯(lián)以更親近為前提的。
親近用戶,言最太原外圍女資料(電話微信189-4469-7302)一二線城市均可安排高端外圍資源聯(lián)想不錯過任何機會,并且在主動創(chuàng)造機會。8月26日,智慧聯(lián)想“826聯(lián)萌VIP狂想節(jié)”舉行,這是與智慧聯(lián)想會員的線上線下聚會,也是對數量更為龐大的聯(lián)想用戶群和潛在用戶群的一次回饋,當天,聯(lián)想開啟了為期近一周的6倍膨脹優(yōu)惠購活動。

“聯(lián)萌”,這是聯(lián)想賦予會員用戶的新稱呼。在釘科技看來,這個稱呼大抵有三重含義:
其一,“聯(lián)萌”取的是聯(lián)盟的諧音,表達了聯(lián)想與會員用戶之間共同成長、合作共贏的關系;
其二,“萌”字近年來逐漸增添的“可愛”含義,表現了聯(lián)想親近用戶、積極回饋用戶的心態(tài);
其三,“萌”字帶有的生機勃勃、充滿活力的意蘊,表達了聯(lián)想對于用戶的美好祝愿。
以“聯(lián)萌”中作為智慧聯(lián)想粉絲群體的“聯(lián)萌VIP”為例。聯(lián)想集團中國IoT智慧聯(lián)想用戶運營總監(jiān)韓雪娜介紹稱,“聯(lián)萌VIP”享有八大權益:教育免費試聽課、游戲禮包(限量專享)、想聽免費音樂體驗、設備專享折扣、24H客服、硬件延保、專屬客服、免費體驗新品。亦可享受6大新物智生活場景:清晨預約的愛心早餐、寒冬歸家的溫暖自啟、90天自律的身體煥新、專業(yè)健身食譜和計劃、靜凈的空氣超標智啟、豆樂讓AI陪伴孩子。除此之外,還有來自聯(lián)想官方的生日關懷、定向專訪、核心VIP回饋等多種溫度關懷。

以上這些,都是以“服務中國”為目標的智慧聯(lián)想進一步親近用戶、回饋用戶的表現。通過“826聯(lián)萌VIP狂想節(jié)”進一步梳理自身與用戶之間的關系,聯(lián)想此次給出了一個問題的另外一半答案:對于智慧聯(lián)想而言,誰是最可愛的人?用戶。
答案的另一半,是合作伙伴。
自“智慧聯(lián)想,服務中國”的理念提出,聯(lián)想就在積極推進對外合作,試圖將智能設備的“孤島”連成“大陸”,與其他終端、內容、應用、服務等類型的企業(yè)來共同努力,共建場景滿足用戶海量的碎片化需求。
今年5月初,聯(lián)想聯(lián)合數百家合作伙伴成立智能物聯(lián)合作聯(lián)盟,稱作“聯(lián)想SIoT合作社”。借由合作社,“智慧聯(lián)想”得以具象化。
從5月到8月的三個月間,合作社有條不紊地運行。特別是在6月,聯(lián)想正式對外發(fā)布了面向智能物聯(lián)設備的WiFi模組,形成了量產,在成本方面也頗有競爭力。就此,包括合作社百余個合作伙伴在內的很多企業(yè)得以免去對設備聯(lián)網和互動所需要的模組功能、聯(lián)網功能的投入,甚至是一些設備控制管理、開發(fā)的投入也都可以免掉,這樣一來,他們就可以更專注產品本身。
經由模組等對外賦能的同時,更多的設備也已經或者即將推出。比如,“826聯(lián)萌VIP狂想節(jié)”當天,聯(lián)想就推出了與健康生活有關的智能空氣凈化器和智能體脂秤。另據聯(lián)想集團中國區(qū)副總裁、個人電腦與設備集團中國智能互聯(lián)服務業(yè)務總經理阿木介紹,直接進行云端合作和用戶層面合作的設備,在后端和UDS云平臺已經連接,在用戶ID和用戶管理上也已經建立對接。

最終創(chuàng)造用戶價值的是內容和服務,設備更多的是它們的載體。內容服務方面,取得的進展主要包括三個方面:一是視頻,隨著在手機端引入的完成,即將實現全設備視頻服務體驗;二是音頻,與視頻服務類似,也是跨設備應用服務體驗的實現;三是游戲,也是跨設備的內容合作,更重要的是,聯(lián)想與一些合作伙伴正在嘗試將手游體驗的暢快感覺賦予PC端。
對于合作伙伴的定義,聯(lián)想也有了進一步說明。阿木表示,物聯(lián)網需要由更多的企業(yè)共同構建,在聯(lián)想看來,包括目前看似競爭對手的品牌在內的企業(yè)和團隊,都是開放合作的伙伴,共贏共享才能帶給用戶完整的智慧生活體驗。這更充分地表現了智慧聯(lián)想的開放心態(tài)。
從用戶需求出發(fā),以開放共贏的心態(tài)與合作伙伴協(xié)力打磨產品及服務,再將它們反饋給用戶,伙伴與用戶,對智慧聯(lián)想而言,正是最可愛的人。左手伙伴,右手用戶,“智慧聯(lián)想,服務中國”。
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