LG電子首次將OLED殘影燒屏納入保修范圍
LG電子改變了主意
LG電子的范圍OLED電視、顯示器一直以來(lái)都有比較完善的電首售后政策,但其OLED產(chǎn)品的次將殘影老化燒屏問(wèn)題卻不在售后范圍之內(nèi),即使是燒屏在保修期內(nèi)。
雖然相比過(guò)去,納入V型《192-1819-1410》貴陽(yáng)花溪區(qū)外圍女酒店服務(wù)提供外圍女小姐上門服務(wù)快速安排人到付款OLED產(chǎn)品的保修燒屏情況已經(jīng)得到不少改善,但由于OLED顯示材料本身的范圍特性限制,在長(zhǎng)時(shí)間重度使用的電首情況下,OLED產(chǎn)品依然可能出現(xiàn)老化燒屏問(wèn)題。次將殘影
據(jù)了解,燒屏此前就曾有用戶曬出LG OLED電視說(shuō)明書,指出OLED產(chǎn)品的技術(shù)缺陷。用戶提供的LG OLED電視說(shuō)明書截圖顯示:“長(zhǎng)時(shí)間顯示靜止圖像(例如廣播頻道徽標(biāo),屏幕上的按鈕,視頻游戲中的場(chǎng)景)可能會(huì)對(duì)顯示屏造成損壞,從而導(dǎo)致圖像停滯,稱為殘影。保修不包含產(chǎn)品的圖像殘影。”
也就是說(shuō),電視臺(tái)的臺(tái)標(biāo),電視游戲中的固定按鈕,都有可能會(huì)“燒結(jié)”在屏幕上。而一旦殘影出現(xiàn),屏幕就花了,成為不可逆的損傷。然而,此前LG電子不對(duì)此保修,只能用戶自己當(dāng)心。
不過(guò),最近LG電子似乎改變了主意。
近日,LG北美地區(qū)消費(fèi)者關(guān)系主管Christopher De Maria表示,公司將為旗下電競(jìng)顯示器產(chǎn)品線提供兩年燒屏質(zhì)保——用戶的OLED顯示器出現(xiàn)燒屏問(wèn)題且在兩年保修期內(nèi)的,可以找LG官方售后進(jìn)行維修。另?yè)?jù)Christopher De Maria透露,LG電子已售出的顯示器應(yīng)該也能享受到新保修條款帶來(lái)的便利。

據(jù)了解,之前LG電子的保修政策明確排除了“因使用不當(dāng)導(dǎo)致的”燒屏,而最新的保修條款涵蓋了除商業(yè)用途外的個(gè)人及辦公環(huán)境下的燒屏現(xiàn)象。也就是說(shuō),只要是屏幕自身出現(xiàn)了燒屏現(xiàn)象,不論產(chǎn)品使用時(shí)長(zhǎng)還是使用場(chǎng)景,都不是拒絕保障的理由,這無(wú)疑不是一個(gè)好消息。
有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,此次LG電子針對(duì)老化燒屏保固的服務(wù)似乎還是留了一手,即燒屏保修的范圍主要涵蓋“正常使用”的產(chǎn)品。至于什么是“正常使用”,這個(gè)說(shuō)法的詮釋權(quán)就在LG電子自己手里了。
推行普及有希望
一般來(lái)說(shuō),OLED屏幕出現(xiàn)“燒屏”現(xiàn)象,除更換全新屏幕外,別無(wú)他法。而更換屏幕對(duì)于廠商來(lái)說(shuō),確實(shí)是一塊不小的售后成本。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,全球兩大OLED面板廠商LGD和三星顯示均對(duì)顯示器廠商提供燒屏保修服務(wù)。也就是說(shuō),如果某個(gè)顯示器廠商的OLED顯示器出現(xiàn)了燒屏現(xiàn)象,顯示器廠商是可以將顯示器返到面板廠商那里進(jìn)行維修的。但關(guān)鍵還是看顯示器廠商自己的態(tài)度,是否將燒屏保修服務(wù)下放到消費(fèi)市場(chǎng)上去,承擔(dān)這部分售后成本。
記者在采訪電商平臺(tái)的顯示器廠商中了解到,雖然目前大多數(shù)廠商還沒(méi)有OLED顯示器的燒屏保修條例,但已經(jīng)有部分廠商考慮將該問(wèn)題納入售后保修范疇。
宏碁和華碩也銷售LGD OLED面板的顯示器產(chǎn)品。
宏碁媒體關(guān)系經(jīng)理Erin Davern指出,雖然殘影不在3年保固范圍內(nèi),但在實(shí)際操作時(shí),客服團(tuán)隊(duì)會(huì)酌情解決問(wèn)題,并授權(quán)免費(fèi)維修。華碩游戲公關(guān)負(fù)責(zé)人Cat Tompkins則表示,公司需要與LGD針對(duì)殘影保固洽談,才能發(fā)表官方聲明。
業(yè)內(nèi)人士指出,對(duì)至少可以使用十年的顯示設(shè)備來(lái)說(shuō),2—3年的殘影保固服務(wù)雖然未必足夠,但從不保固到短期保固的改變,對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一定程度上的安慰。相信隨著技術(shù)和服務(wù)的進(jìn)步,未來(lái)將有更多終端廠商能將殘影保固服務(wù)提上日程,甚至將保固期再次延長(zhǎng)也并非不可能。
未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載:>骨軟筋酥網(wǎng) » LG電子首次將OLED殘影燒屏納入保修范圍
骨軟筋酥網(wǎng)



