盡管會有各種各樣的家否對于超級電視質(zhì)疑的聲音，但用戶不可辜負是搞噱超級電視始終在堅持的。8月2日，用戶驗證樂融與TCL旗下十分到家在深圳簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，簽約親自未來十分到家將為千萬Letv超級電視的家否用戶提供專業(yè)化、規(guī)范化、搞噱口碑第一的售后服務。
超級電視售后恢復是噱頭還是已經(jīng)到位
這一消息公布，有很多樂迷表示就不再擔心自家電視沒有售后保障了，可也有樂迷依然表示出自己的擔憂，僅僅是一個新聞噱頭，售后服務真的到位了？筆者從樂迷社區(qū)了解到湖北的一位樂迷給出了這樣的答案。
用戶鄧先生家使用的是一臺兩年前購買的超4 X55，一直使用的挺好，不久前自家寶寶淘氣把開關鍵弄壞了，因為聽說超級電視的售后已經(jīng)沒有了，電視也能夠正常使用，就放棄了維修的念頭，從新聞上得知，超級電視的售后與十分到家合作，抱著試試看的心態(tài)，撥通了售后服務電話，在簡要告知售后人員問題之后，對方回復24小時內(nèi)會有專人進行溝通。
其實，鄧先生當時的心態(tài)就是如果有人反饋更好，如果沒有就算了。誰曾想第二天上午10點鐘不到就有人致電鄧先生，雙方約定了上門服務的時間。售后維修人員按照約定的時間到達鄧先生的家中，經(jīng)過檢查之后很快維修完畢，電視又完好如初了。
維修細節(jié)彰顯專業(yè)和用心
在維修過程中，鄧先生注意了一些細節(jié)，首先維修人員在第一時間出示了證件證明自己的身份；第二，在鄧先生強調(diào)不用脫鞋后，維修人員還是穿上了鞋套；第三，當天天氣很熱鄧先生拿出準備好的礦泉水，維修人員禮貌拒絕，并且強調(diào)不準接受客戶的任何東西；最后，在維修完電視進行測試時，發(fā)現(xiàn)鄧先生家的遙控器沒有進行配對，還主動幫助完成配對。細節(jié)之處彰顯專業(yè)和素質(zhì)。
在體驗了一次上門維修服務后，鄧先生表示：雖然看到了新聞，超級電視的售后會由十分到家來承接，其實心里還是有些擔憂的，十分到家是不是靠譜，能不能進行很好的服務，在體驗了一次之后就非常放心了。超級電視無論配置還是使用體驗都是非常棒的，現(xiàn)在售后體系完善了，就更沒有什么后顧之憂了，以后還會跟親朋好友推薦超級電視的。
鄧先生只是十分到家服務的超級電視用戶的其中一位，但是也能從中體現(xiàn)出超級電視對于用戶的重視，十分到家的專業(yè)和用心，這是給眾多還在疑慮和擔心的樂迷吃了一顆定心丸。
據(jù)了解，十分到家全國范圍內(nèi)有超過20000家網(wǎng)點，60000名專業(yè)的工程師隨時待命為消費者提供到家服務，可以保證十分鐘響應，2小時預約，市區(qū)24小時上門的高效服務；全國統(tǒng)一的價格體系，收費公開透明，隨時待命并接受監(jiān)督。
作者:休閑
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