服務(wù)市場(chǎng)短缺 家電位居商品類(lèi)投訴第一位
[熱點(diǎn)] 時(shí)間:2025-11-24 06:25:20 來(lái)源:骨軟筋酥網(wǎng) 作者:休閑 點(diǎn)擊:83次
導(dǎo)讀:中消協(xié)數(shù)據(jù)顯示,服務(wù)第三季度中消協(xié)共受理商品類(lèi)投訴97131件,市場(chǎng)商品訴第其中家用電子電器類(lèi)共29194件,短缺北京外圍女在線(xiàn)(電話(huà)微信199-7144-9724)預(yù)約自帶工作室外圍上門(mén)外圍女不收任何定金占商品投訴總量的家電30.06%,位居商品類(lèi)投訴第一位。位居位
16日,類(lèi)投中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了2018年第三季度全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況。服務(wù)據(jù)統(tǒng)計(jì),市場(chǎng)商品訴第2018年第三季度全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴198775件,短缺解決143118件,家電投訴解決率72%。位居位
根據(jù)投訴性質(zhì)分析,類(lèi)投在所有投訴問(wèn)題中,服務(wù)售后服務(wù)投訴58189件,市場(chǎng)商品訴第占總問(wèn)題的短缺北京外圍女在線(xiàn)(電話(huà)微信199-7144-9724)預(yù)約自帶工作室外圍上門(mén)外圍女不收任何定金29.27%,質(zhì)量投訴50704件,占投訴總量的25.51%,合同投訴40939件,占比20.60%,虛假宣傳投訴15954件,占比8.03%,價(jià)格投訴7888件,占比3.97%,假冒投訴6573件,占比3.31%,安全投訴6492件,占比3.27%,人格尊嚴(yán)投訴1906件,占比0.96%,計(jì)量投訴1372件,占比0.69%,其他投訴8758件,占比4.41%。售后服務(wù)問(wèn)題、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和合同問(wèn)題仍是引發(fā)投訴的主要原因,占投訴總量的75%以上。

圖片來(lái)源:中消協(xié)網(wǎng)站
中消協(xié)數(shù)據(jù)顯示,第三季度中消協(xié)共受理商品類(lèi)投訴97131件,其中家用電子電器類(lèi)共29194件,占商品投訴總量的30.06%,位居商品類(lèi)投訴第一位;日用商品類(lèi)投訴15397件,占商品投訴總量15.85%,位居商品類(lèi)投訴第二位;交通工具類(lèi)、服裝鞋帽類(lèi)及食品類(lèi)的投訴量分別居第三到第五位。
在服務(wù)類(lèi)投訴中,生活社會(huì)服務(wù)類(lèi)投訴有24195件,占服務(wù)類(lèi)投訴總量的25.65%,位居服務(wù)類(lèi)投訴第一位,銷(xiāo)售服務(wù)20,834件,占服務(wù)類(lèi)投訴22.09%,位居服務(wù)類(lèi)投訴第二位,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)13,501件,占服務(wù)類(lèi)投訴14.31%,位居服務(wù)類(lèi)投訴第三位,電信服務(wù)、文化(包含娛樂(lè)、體育)服務(wù)等分別居第四到第五位。
近年來(lái),中國(guó)消費(fèi)電子市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,但與之相伴而生的服務(wù)市場(chǎng)卻并未大增。業(yè)內(nèi)人士表示,國(guó)家規(guī)定“三包”期內(nèi),消費(fèi)者享受免費(fèi)維修,也就是維修成本由廠(chǎng)家自己負(fù)擔(dān),這個(gè)階段的投訴情況并不太多;但“三包”期外,授權(quán)服務(wù)商直接向消費(fèi)者收費(fèi),因?yàn)樾畔⒌牟煌该骱筒粚?duì)稱(chēng),消費(fèi)者很容易被多收費(fèi)。現(xiàn)在消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)不斷提高,隨之投訴情況也會(huì)大量增加。
16日,類(lèi)投中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了2018年第三季度全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況。服務(wù)據(jù)統(tǒng)計(jì),市場(chǎng)商品訴第2018年第三季度全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴198775件,短缺解決143118件,家電投訴解決率72%。位居位
根據(jù)投訴性質(zhì)分析,類(lèi)投在所有投訴問(wèn)題中,服務(wù)售后服務(wù)投訴58189件,市場(chǎng)商品訴第占總問(wèn)題的短缺北京外圍女在線(xiàn)(電話(huà)微信199-7144-9724)預(yù)約自帶工作室外圍上門(mén)外圍女不收任何定金29.27%,質(zhì)量投訴50704件,占投訴總量的25.51%,合同投訴40939件,占比20.60%,虛假宣傳投訴15954件,占比8.03%,價(jià)格投訴7888件,占比3.97%,假冒投訴6573件,占比3.31%,安全投訴6492件,占比3.27%,人格尊嚴(yán)投訴1906件,占比0.96%,計(jì)量投訴1372件,占比0.69%,其他投訴8758件,占比4.41%。售后服務(wù)問(wèn)題、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和合同問(wèn)題仍是引發(fā)投訴的主要原因,占投訴總量的75%以上。

圖片來(lái)源:中消協(xié)網(wǎng)站
中消協(xié)數(shù)據(jù)顯示,第三季度中消協(xié)共受理商品類(lèi)投訴97131件,其中家用電子電器類(lèi)共29194件,占商品投訴總量的30.06%,位居商品類(lèi)投訴第一位;日用商品類(lèi)投訴15397件,占商品投訴總量15.85%,位居商品類(lèi)投訴第二位;交通工具類(lèi)、服裝鞋帽類(lèi)及食品類(lèi)的投訴量分別居第三到第五位。
在服務(wù)類(lèi)投訴中,生活社會(huì)服務(wù)類(lèi)投訴有24195件,占服務(wù)類(lèi)投訴總量的25.65%,位居服務(wù)類(lèi)投訴第一位,銷(xiāo)售服務(wù)20,834件,占服務(wù)類(lèi)投訴22.09%,位居服務(wù)類(lèi)投訴第二位,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)13,501件,占服務(wù)類(lèi)投訴14.31%,位居服務(wù)類(lèi)投訴第三位,電信服務(wù)、文化(包含娛樂(lè)、體育)服務(wù)等分別居第四到第五位。
近年來(lái),中國(guó)消費(fèi)電子市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,但與之相伴而生的服務(wù)市場(chǎng)卻并未大增。業(yè)內(nèi)人士表示,國(guó)家規(guī)定“三包”期內(nèi),消費(fèi)者享受免費(fèi)維修,也就是維修成本由廠(chǎng)家自己負(fù)擔(dān),這個(gè)階段的投訴情況并不太多;但“三包”期外,授權(quán)服務(wù)商直接向消費(fèi)者收費(fèi),因?yàn)樾畔⒌牟煌该骱筒粚?duì)稱(chēng),消費(fèi)者很容易被多收費(fèi)。現(xiàn)在消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)不斷提高,隨之投訴情況也會(huì)大量增加。
(責(zé)任編輯:娛樂(lè))
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