數(shù)智衛(wèi)浴新時(shí)代,九牧讓家的“住商”價(jià)值具象化
“住商”一詞在近兩年被越來(lái)越頻繁的數(shù)智提及,人們都期待房子的衛(wèi)浴佛山南海小姐姐包夜vx《356+2895》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)居住價(jià)值可以更具品質(zhì)化與幸福感。而這種價(jià)值的新時(shí)象化構(gòu)建離不開與生活息息相關(guān)的種種物件,作為與人們有著最親密接觸的代牧品類之一,衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)在過(guò)去幾年開啟了智能化加速跑,值具已越發(fā)能契合和滿足我國(guó)消費(fèi)者對(duì)美好生活的住商向往。
5月14日,數(shù)智在第28屆中國(guó)國(guó)際廚房/衛(wèi)浴設(shè)施展覽會(huì)上(下簡(jiǎn)稱2024中國(guó)國(guó)際廚衛(wèi)展),衛(wèi)浴九牧展出了包括智能坐便器等在內(nèi)的新時(shí)象化多款極具科技內(nèi)涵的衛(wèi)浴產(chǎn)品,讓家的代牧住商價(jià)值進(jìn)一步具象化。

研發(fā)底蘊(yùn)構(gòu)建強(qiáng)大產(chǎn)品力
“以前會(huì)滋水、值具能加熱就能吸引大批消費(fèi)者購(gòu)買。住商”談及智能衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)中的數(shù)智核心單品智能坐便器的產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)及用戶痛點(diǎn)洞察,九牧相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,衛(wèi)浴而現(xiàn)在消費(fèi)者呈現(xiàn)出了更多元化、個(gè)性化需求,他們還關(guān)心智能坐便器是否潔凈、健康、靜音,此外環(huán)保、顏值等也成為影響用戶購(gòu)買的佛山南海小姐姐包夜vx《356+2895》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)重要因素。
基于此,九牧通過(guò)與用戶深入溝通,根據(jù)不同人群需要、不同地域環(huán)境等,圍繞“智能、綠色、顏值、健康”進(jìn)行全面布局。除實(shí)現(xiàn)了免觸智控、座圈加熱、除菌健康、深層清潔等功能外,九牧還實(shí)現(xiàn)了無(wú)水沖刷和健康指標(biāo)檢測(cè)兩大創(chuàng)新性功能,推進(jìn)智能坐便器從品質(zhì)型產(chǎn)品向用戶的私人健康管家邁進(jìn)。

在2024中國(guó)國(guó)際廚衛(wèi)展上,九牧帶來(lái)了集靜音、舒適、智能于一體的X90超靜音數(shù)智馬桶。“‘靜’是X90最核心的技術(shù)賣點(diǎn)。它搭載九牧首創(chuàng)的強(qiáng)靜沖刷技術(shù),以‘排’代‘沖’,讓噪音一減再減,從而使馬桶沖刷聲音低至38分貝,遠(yuǎn)超行業(yè)同類型產(chǎn)品!”九牧集團(tuán)市場(chǎng)副總裁周量表示,這個(gè)聲量?jī)H相當(dāng)于一只蚊子的嗡嗡聲,可以說(shuō)是馬桶界的“靜音之王”!此外,X90行業(yè)首創(chuàng)最大排污管徑,直徑達(dá)到了65mm,是行業(yè)常規(guī)管徑的1.5倍,這種大排量徹底解決用戶衛(wèi)浴沖刷痛點(diǎn)。

九牧能推出重塑智能坐便器靜音標(biāo)準(zhǔn)的X90,其實(shí)并不意外。細(xì)數(shù)其產(chǎn)品發(fā)展脈絡(luò),無(wú)論是i2s的腳感小沖運(yùn)用、i7Plus的海嘯沖洗技術(shù),還是i60的男女如廁全程免觸設(shè)計(jì)、i80的魔力泡抗菌,都可看出“創(chuàng)新”二字一直是九牧踐行的不變方針,而將用戶訴求以功能創(chuàng)新落地于產(chǎn)品之上,需要的是研發(fā)底蘊(yùn)的支撐。

目前九牧在全球擁有16大研發(fā)中心、15家高端數(shù)智工廠,技術(shù)研發(fā)人員超5000名,其中科學(xué)家和專家占比超40%、擁有全球行業(yè)高端人才占比超30%,每年研發(fā)投入不低于銷售額的10%。因此九牧獲得的國(guó)際先進(jìn)專利超20000項(xiàng)、獲得的全球設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)超300個(gè)。強(qiáng)大研發(fā)基因下,九牧的產(chǎn)品廣獲消費(fèi)者青睞,2023年九牧實(shí)現(xiàn)了銷售、利潤(rùn)雙增長(zhǎng),品牌價(jià)值達(dá)1368.25億元,衛(wèi)浴行業(yè)銷量穩(wěn)坐中國(guó)第一、世界前三。
星級(jí)服務(wù)、誠(chéng)心承諾,打造服務(wù)新格局
如果說(shuō)產(chǎn)品力決定了企業(yè)能走多遠(yuǎn),那么服務(wù)力則決定著企業(yè)能走多穩(wěn)。服務(wù)力的打造,在于企業(yè)價(jià)值觀內(nèi)涵和科技力運(yùn)用。特別是在衛(wèi)浴空間這樣一個(gè)水、電兼具,拆、裝不易的家庭生活場(chǎng)景中,用戶對(duì)于服務(wù)二字有著更為鮮明的訴求。
今年3月,九牧在南安舉辦了以“星服務(wù) 心承諾 新體驗(yàn)”為主題的九牧服務(wù)解決方案發(fā)布會(huì)暨用戶體驗(yàn)官授牌儀式。針對(duì)用戶衛(wèi)浴空間體驗(yàn)痛點(diǎn)、難點(diǎn),九牧提出三大類共十二項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)解決方案,從管道防回流解決返臭問(wèn)題、靜音沖刷解決沖廁噪音問(wèn)題、移位安裝解決馬桶坑距不符問(wèn)題等用戶最為關(guān)心也最為迫切的痛點(diǎn)入手,全方位提升其使用體驗(yàn)。

此外,九牧還邀請(qǐng)了來(lái)自全國(guó)各地的30位用戶擔(dān)任九牧“用戶體驗(yàn)官”,不僅與九牧高層面對(duì)面交流讓訴求直達(dá),更親身走進(jìn)九牧工廠深入感受中國(guó)智造的硬核魅力。據(jù)了解,未來(lái)九牧將持續(xù)開展這項(xiàng)活動(dòng),通過(guò)與消費(fèi)者的零距離溝通,讓產(chǎn)品更人性化、讓服務(wù)更細(xì)節(jié)化。
而這還只是九牧深耕服務(wù)上的冰山一角。今年,九牧制定了“五重下沉量利增收”戰(zhàn)略。黨的二十大報(bào)告中明確強(qiáng)調(diào)要全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興,九牧積極響應(yīng)國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,在全國(guó)各地陸續(xù)開展“衛(wèi)浴下鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動(dòng),向廣闊鄉(xiāng)鎮(zhèn)下沉市場(chǎng)特供高質(zhì)價(jià)比衛(wèi)浴產(chǎn)品,并提供行業(yè)星級(jí)管家服務(wù)與專供配送服務(wù),讓九牧高品質(zhì)衛(wèi)浴產(chǎn)品、高質(zhì)量衛(wèi)浴服務(wù)體驗(yàn)走進(jìn)千家萬(wàn)戶。
更值得一提的是,面對(duì)當(dāng)前火熱的家電以舊換新市場(chǎng),在2024中國(guó)國(guó)際廚衛(wèi)展期間,九牧還將行業(yè)首家與京東開啟“衛(wèi)浴以舊換新”戰(zhàn)略合作,投入“十億補(bǔ)貼”進(jìn)一步激發(fā)衛(wèi)浴市場(chǎng)消費(fèi)動(dòng)能,為衛(wèi)浴市場(chǎng)注入新活力,量利增收。
長(zhǎng)期主義的籌謀布局
自1990年成立至今,九牧已走過(guò)34個(gè)年頭,回顧其發(fā)展,會(huì)發(fā)現(xiàn)其一直以放長(zhǎng)線的持續(xù)增長(zhǎng)性眼光來(lái)籌謀布局。
九牧集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總裁林曉偉談到,衛(wèi)浴是傳統(tǒng)耐用消費(fèi)品,產(chǎn)品生命周期長(zhǎng),因此消費(fèi)者復(fù)購(gòu)周期也長(zhǎng),“很多產(chǎn)品的孵化周期不是半年、一年,而是需要2-3年的時(shí)間。我們?cè)谥贫☉?zhàn)略時(shí),考慮的不僅是今年的增長(zhǎng),而是未來(lái)的增長(zhǎng)點(diǎn)在哪里。”他進(jìn)一步說(shuō),衛(wèi)浴產(chǎn)品有著低頻消費(fèi)高頻使用屬性,且很私密,如若不裝修或沒(méi)裝修過(guò),消費(fèi)者永遠(yuǎn)都不會(huì)關(guān)注到這個(gè)品類,即便他們每天洗漱如廁,也都不會(huì)去關(guān)注它,“但只要消費(fèi)者裝修過(guò)一次,就會(huì)有認(rèn)知上的改變,所以我們教育消費(fèi)者的周期是很長(zhǎng)的。”

教育消費(fèi)者的底層邏輯是挖掘和契合其需求,因而才能有的放矢。九牧從不同年齡段用戶、不同使用場(chǎng)景層面出發(fā),分別深挖客戶需求,并有針對(duì)性的逐一解決。如,九牧主品牌覆蓋從“60后”到“90后”全人群,九牧旗下品牌小牧衛(wèi)浴,則為年輕而生,定位年輕、高端、智能,致力于生產(chǎn)出更美更酷更超值的衛(wèi)浴產(chǎn)品。

當(dāng)下,面對(duì)日新月異的科技變革,九牧開啟了又一輪的前瞻布局,著眼于智能家用機(jī)器人戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),將重點(diǎn)研究生產(chǎn)機(jī)器人洗澡機(jī)、機(jī)器人吹干機(jī)、機(jī)器人衛(wèi)生間清潔機(jī)、機(jī)器人健康坐便器、機(jī)器人洗菜機(jī)等新一代人工智能產(chǎn)品。
談及為何布局此生態(tài),九牧相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,智能家用機(jī)器人可以提供更便捷、更高效、個(gè)性化的定制服務(wù),滿足人們?cè)谇鍧嵭l(wèi)生、娛樂(lè)休閑、教育培訓(xùn)、養(yǎng)老護(hù)理等方面的多元化需求,當(dāng)前智能家用機(jī)器人作為新興產(chǎn)業(yè)和未來(lái)產(chǎn)業(yè),還需投入大量研發(fā)資源去開拓創(chuàng)新。而九牧將繼續(xù)以著人先鞭的前瞻眼光來(lái)布局發(fā)展,重點(diǎn)發(fā)力未來(lái)智能、未來(lái)能源、未來(lái)顏值、未來(lái)健康四大未來(lái)產(chǎn)業(yè),率先搶占智能家用機(jī)器人和數(shù)智衛(wèi)浴萬(wàn)億市場(chǎng),為實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往再增助力。
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