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在“新民幫儂忙”融媒體平臺今日頭條號等平臺發布報道后，影響市民陳先生反饋，7月25日上午3M公司售后部門主動聯系他，表示同意退貨退款，陳先生對處理結果表示滿意。
3M公司工作人員聯系新民晚報記者，表示對售后服務上存在的疏漏深表歉意，并對消費者的質疑給與解釋：上海供水的總水表壓力值盡管是1.6公斤，但入戶水壓受諸多因素影響，如市政供水水壓、住宅小區提供的從供水管網至用戶末端二次增壓等。目前，上海市場大部分用戶水壓范圍都符合3M無泵雙飲水凈水器XPURE-D的安裝要求。如果用戶因為水壓原因，需要安裝增壓泵以支持此款產品的使用，也不會影響其出水的水質標準，希望用戶放心使用。
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