在4.0智慧家庭體驗中心,三翼鳥“造場”
2月11日的智慧中心廣州珠江新城,308米的家庭青島美女同城上門外圍上門外圍女(電話微信181-2989-2716)提供頂級外圍女上門,可滿足你的一切要求廣發(fā)大廈拔地而起,這是體驗這片金融區(qū)的一個顯著地標(biāo)。而今天這個地標(biāo)前迎來了很多熱情的翼鳥市民,不過這次大家打卡的造場卻是一個新開的店。
就是智慧中心剛剛開業(yè)的海爾三翼鳥廣州體驗中心001號店,其位于天河區(qū)金穗路與馬場路交匯處,家庭比鄰珠江公園,體驗建筑總面積高達(dá)2200平米,翼鳥正在成為廣州新晉的造場打卡地。
這個體驗中心并不普通,智慧中心它是家庭一個窗口,從中可以清晰地管窺到三翼鳥這個智慧家庭場景品牌戰(zhàn)略落地的體驗有力步伐,更能看到智慧生活的翼鳥完整圖景,未來已來。
智慧家庭場景品牌“擲地有聲”
早在2020年即發(fā)布全球首個場景品牌的三翼鳥,在去年11月將品牌升級為“智慧家庭場景品牌”,全面升級“1+3+5+N”的全屋智慧全場景解決方案。
3個月后,在剛剛開業(yè)的三翼鳥廣州體驗中心001號店,仿佛能聽到三翼鳥這個“智慧家庭場景品牌”落地的擲地有聲:這一次,是真正將升級落地,讓消費(fèi)者感知、了解、青島美女同城上門外圍上門外圍女(電話微信181-2989-2716)提供頂級外圍女上門,可滿足你的一切要求認(rèn)可,讓智慧生活飛進(jìn)中國的千家萬戶。
那么,三翼鳥廣州體驗中心001號店到底有何不同?我們不妨站在消費(fèi)者的角度,來一次“云逛店”。
首先,三翼鳥廣州體驗中心001號店重新定義了門店。“門店”不再僅僅是線下,而是打破了線上與線下的邊界。在數(shù)字化的加持下,體驗中心突破了時空的界限,用戶通過APP、小程序可以足不出戶、隨時隨地逛店,24小時永不打烊。
此舉非同尋常。傳統(tǒng)的線下門店的核心是位置,流量也來自于位置,而三翼鳥廣州體驗中心001號店將門店擴(kuò)展到全場景,這也意味著改變了流量的產(chǎn)生邏輯:三翼鳥和用戶的連接、互動也可以突破時空的界限,它們之間的關(guān)系不再是一時一刻,而是持續(xù)的,甚至是永久的。
而且,消費(fèi)者可以通過線上沉浸式逛店,這種體驗也打破了現(xiàn)實世界和數(shù)字世界的邊界。尤其是廣州體驗中心001號店將“場景”這個三翼鳥最大的特色發(fā)揮到了極致,“1+3+5+N”的全屋智慧全場景解決方案完整呈現(xiàn),再加上知名設(shè)計師結(jié)合體驗中心的空間恰如其分地展現(xiàn),無論消費(fèi)者是身處店中,還是通過數(shù)字化方式逛店,都能身臨其境地感受智慧生活所帶來的美好體驗。

一千個人有一千個哈姆雷特,同樣一千個人也有一千個家的需求。傳統(tǒng)的門店,囿于面積和呈現(xiàn)方式,往往陷入千篇一律的境地。這也比照出三翼鳥廣州體驗中心001號店的另一大特色:個性化定制。有了數(shù)字化技術(shù)和工具,門店可以快速為用戶的個性化需求提出解決方案。
在筆者看來,三翼鳥廣州體驗中心001號店最大的特色是數(shù)字化與場景的碰撞,兩者碰撞出了化學(xué)反應(yīng):數(shù)字化為場景插上了翅膀,不僅將場景的載體——門店擴(kuò)展到無所不在,而且讓門店成了更懂用戶需求的貼身智能助理,可以讓每一個人在這里找到最適合自己的場景解決方案,定制自己理想的家。
在三翼鳥智慧家庭場景戰(zhàn)略落地的擲地有聲中,是消費(fèi)者對智慧家的美好愿望的實現(xiàn)。
三翼鳥造“場”:交互場、變革場、落地場
三翼鳥廣州體驗中心001號店不僅僅是一個可以為消費(fèi)者帶來體驗躍遷的“店”,更是三翼鳥造的“場”:與用戶的交互場,對行業(yè)的變革場,自身戰(zhàn)略的落地場。
站在用戶的角度,它是三翼鳥與用戶的交互場。三翼鳥與其他品牌最大的不同,就在于“場景”。換句話說,其他品牌提供的多是產(chǎn)品或者產(chǎn)品的組合,是工程師思維,而三翼鳥提供的是場景方案,即通過智慧能力整合家生活所需要的各種產(chǎn)品,讓其成為會思考的整體,共同圍繞用戶需求為用戶提供服務(wù),是典型的用戶思維。
這種不同,決定了三翼鳥生來就是以用戶體驗為核心的,決定了體驗中心這個三翼鳥與用戶觸點(diǎn)的重要性。一方面,場景方案需要通過用戶的實地體驗,才能更直觀地為用戶所了解,也能更好地展現(xiàn)自己的優(yōu)勢;另一方面,場景方案也在這種與用戶的交互中不斷迭代,持續(xù)生長。
這有點(diǎn)像最近火熱的chatGPT。實際上,三翼鳥的場景方案很像是chatGPT,其內(nèi)置一個智慧大腦,根據(jù)用戶需求將不同的產(chǎn)品和服務(wù)聚合起來,而且這種大腦不是靜止的,而是在和用戶交互中持續(xù)進(jìn)化。

場景方法論提出者吳聲說,“產(chǎn)品解決一個問題,而場景持續(xù)解決問題”。在三翼鳥廣州體驗中心001號店,用戶看到的是場景,體驗到的是場景,購買到的也是場景,體驗中心是三翼鳥為場景方案建的最好樣板間,也是場景方案不斷升級以及持續(xù)解決用戶智慧家各種問題的樞紐。
站在行業(yè)的角度,它是三翼鳥對行業(yè)的變革場。再過去定制一個家,從設(shè)計、施工、改造,到挑選智能家居家電產(chǎn)品,整個過程環(huán)節(jié)眾多,用戶需要事無巨細(xì)對接多個供貨商。而且這些供應(yīng)商之間語言還不盡相同,行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)和流程,導(dǎo)致彼此推諉扯皮,很難實現(xiàn)所見即所得。
在三翼鳥廣州體驗中心001號店,展現(xiàn)出一幅新景象:一站式定制智慧家平臺聚合起不同行業(yè)、眾多個資源方一同為場景服務(wù),而數(shù)字化的加持讓用戶可以實現(xiàn)智慧定制服務(wù),專業(yè)化的交付標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)化的服務(wù)人員、專業(yè)化的流程保證,真正實現(xiàn)全流程的交付無憂,所見即所得。
站在三翼鳥自身,是智慧家庭場景戰(zhàn)略的落地場。回顧起來,每一次門店的升級,都折射出三翼鳥的戰(zhàn)略升級和智慧生活的進(jìn)化。在1.0時代,三翼鳥以智慧成套探路嘗試,為用戶提供智慧場景解決方案;在2.0時代,三翼鳥全面實現(xiàn)定制化可展可銷,讓用戶可以一站式買齊家居建材產(chǎn)品;在3.0時代,三翼鳥通過生態(tài)共創(chuàng),讓用戶實現(xiàn)想怎么裝就怎么裝的體驗。
三翼鳥廣州體驗中心001號店的開業(yè),標(biāo)志著門店進(jìn)入4.0時代。4.0,既有傳承,傳承場景化、定制化、生態(tài)化,也有創(chuàng)新,數(shù)字化的全面應(yīng)用為門店帶來蛻變,用戶進(jìn)店就像進(jìn)“家”,隨時隨地都能體驗到三翼鳥最新的智慧生活場景和服務(wù),一站式定制智慧家。

后記:智慧家庭場景落地從1到N
三翼鳥成立已經(jīng)兩年多了,中間的經(jīng)歷實在不凡:業(yè)界看不懂地有之,爭議者也有之。
究其原因,一是因為三翼鳥做的是一個跨產(chǎn)業(yè)的事情,整合家居、家裝、家生活的產(chǎn)品和服務(wù),為用戶提供一站式智慧場景解決方案。你很難用家電、家居、家裝等某一個行業(yè)或者領(lǐng)域來直接定義它。
二是因為三翼鳥做的是一個前無古人的事情,當(dāng)其他廠商還在做單品的時候,三翼鳥做場景;當(dāng)其他廠商做標(biāo)品的時候,三翼鳥做定制;當(dāng)其他廠商閉門造車時,三翼鳥做生態(tài);而通過品牌和戰(zhàn)略升級,以及門店4.0的落地,三翼鳥又將智慧生活推進(jìn)到新的高度。你很難用傳統(tǒng)的思維去理解它。
真正完整、準(zhǔn)確地觀察和理解三翼鳥的地方,是三翼鳥的門店。尤其是在升級到4.0的三翼鳥廣州體驗中心001號店,能清晰地看到三翼鳥的戰(zhàn)略不是空中樓閣,而是擲地有聲的強(qiáng)勢落地。
彼得·蒂爾在《從0到1:開啟商業(yè)與未來的秘密》一書中認(rèn)為,一個創(chuàng)新從0到1最難,是驗證這個創(chuàng)新的可行性,而一旦邁過這一步,就可以從1到N實現(xiàn)規(guī)模化復(fù)制。
從這個角度看三翼鳥的成長軌跡,過去兩年的發(fā)展就是從0到1,成功地驗證了智慧家庭場景解決方案的可行性,下一步將開啟從1到N規(guī)模復(fù)制的新階段。其中,門店同樣擔(dān)綱重任,最新的門店4.0匯聚了一套完整的智慧家庭線上線下體驗標(biāo)準(zhǔn),讓下一步的規(guī)模復(fù)制變得更加容易。
可以說,三翼鳥廣州體驗中心001號店開啟了三翼鳥自成體系、獨(dú)立成店的新篇章。
星星之火,可以燎原。伴隨三翼鳥廣州體驗中心001號店的開業(yè),以及未來在全國的遍地開花,三翼鳥這只智慧家庭的新物種也翻開了新的篇章:戰(zhàn)略落地、發(fā)展加速、振翅高飛。
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